Gestão empresarial é o nome dado para o processo de administração de ações estratégicas com o objetivo de corrigir erros, mensurar resultados, analisar os problemas e evitar falhas. Ela envolve o uso de recursos humanos, financeiros e estruturais. Em outras palavras, esse é o conjunto de práticas que garante o sucesso ou o fracasso da sua empresa.
Por isso, todo cuidado é pouco. É preciso que o gestor seja capaz de avaliar variáveis, fazer acompanhamentos constantes, investir em boas ações de marketing empresarial e, principalmente, focar naquilo que é importante, evitando o desperdício de tempo e dinheiro.
Se você quer otimizar a sua gestão e garantir o sucesso da sua empresa, separamos 10 pontos que não podem ser negligenciados na hora de administrar o negócio. Leia tudo com atenção e comece a agir agora mesmo!
Entenda os tipos de gestão empresarial
Antes de explicar as melhores práticas de gestão e marketing empresarial é importante compreender quais são os principais modelos de gerenciamento. Afinal, cada um deles exibe certas peculiaridades que acabam levando a uma ênfase maior ou menor em determinadas estratégias.
Isso também vai ajudar você a encontrar os melhores líderes e manter um alinhamento consistente entre os objetivos da corporação e a equipe. Portanto, observe, a seguir, quais são os principais tipos de gestão e entenda em qual deles sua companhia está inserida!
Cadeia de valor
Relacionado, basicamente, à quantia que os clientes estão propensos a investir nos produtos e serviços da sua empresa. Nesse caso o marketing empresarial deve ser trabalhado no sentido de agregar valor aos produtos e serviços.
Ciclo de inovação
Tem foco em inovações nos procedimentos e soluções adotados pela organização. Isso é alcançado por meio de um trabalho constante de pesquisa, planejamento e implantação de novos processos, produtos e serviços por meio de três etapas: criação, implementação e capitalização.
Ciclo PDCA
Modelo de gestão empresarial que busca a melhora contínua e sistemática de processos, produtos e serviços, visando sempre uma maior eficiência e agilidade nas decisões.
Conheça 10 das melhores práticas de gestão
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o que é a gestão empresarial e quais são seus principais modelos, está na hora de ficar por dentro de algumas práticas que vão contribuir muito para o sucesso do seu negócio. Veja!
- Dê atenção para a gestão de pessoas
A base de qualquer empresa são as pessoas. A equipe de marketing pensa em como atrair o consumidor, o pessoal do atendimento ao cliente resolve os problemas e garante a fidelização, os vendedores fazem a linha de frente no ponto de venda etc.
Se os colaboradores são tão importantes assim, nada mais justo do que dar uma atenção especial para eles, concorda? A gestão empresarial precisa, portanto, valorizar os funcionários. Isso pode e deve ser feito por meio de treinamentos para capacitar os seus liderados, planos de carreira, metas bem-definidas, bônus por produtividade e outras abordagens voltadas para a gestão estratégica de pessoas.
- Utilize ferramentas para otimizar a sua gestão
Gerenciar uma organização é uma atividade desafiadora, que demanda flexibilidade, agilidade e foco. Você sabe quantas tarefas tem para resolver durante o dia? E quais as suas prioridades? São muitas demandas e atribuições para o profissional administrar simultaneamente — e, com frequência, pode ser complicado saber quais delas necessitam de mais atenção.
Quem deseja alcançar bons resultados deve ter precisão nas atividades diárias. Portanto, por que não contar com a ajuda da tecnologia nessas horas? Conheça algumas ferramentas, a seguir, que auxiliam na gestão empresarial.
Evernote
O Evernote é um software que permite o gerenciamento de projetos por meio de listas, notas, pesquisas, anexos e organização eficiente. Se você quiser, também é possível transformar suas anotações e seus arquivos em uma sequência de slides de forma simples e rápida. Assim, fica mais fácil apresentar ideias e direcionamentos em reuniões de equipe, por exemplo.
DropBox
O DropBox é um sistema de armazenamento e compartilhamento de arquivos em nuvem — ou seja, de maneira centralizada e protegida. Todas as informações e documentos podem ser acessados de qualquer lugar, desde que a pessoa tenha permissão para isso. Inclusive, você pode controlar quem consegue ver cada conteúdo e dar o acesso a vários colaboradores ao mesmo tempo.
CamScanner
O CamScanner é uma ferramenta mobile que digitaliza documentos, além de sincronizá-los e arquivá-los. O aplicativo é ideal para quem necessita trabalhar com documentos frequentemente. A sua interface é de fácil utilização, e você pode até compartilhar os arquivos via bluetooth ou exportar em PDF, bem como enviá-los por e-mail ou redes sociais.
Trello
Um dos softwares de gestão mais usados no mundo, o Trello se assemelha ao Evernote em sua função; contudo, é bem mais dinâmico e flexível. Além disso, é uma maneira de integrar todos os colaboradores. Nele, você poderá controlar projetos em andamento, delegar funções e tarefas e criar listas e cartões para organização e monitoramento, além de anexar arquivos, fotos e pesquisas, entre outros.
- Faça um planejamento produtivo de sua gestão empresarial
Todo gestor sabe que para gerenciar um negócio é necessário seguir um planejamento estratégico, mas nem sempre isso é feito do jeito certo. É essencial criar um plano de ação que seja, de fato, produtivo. Em outras palavras, precisa ser voltado para a administração efetiva, controlada e sustentável dos recursos que a empresa utiliza na execução de produtos e serviços.
O foco do planejamento produtivo, naturalmente, é a otimização da produtividade. Para isso, são implementadas medidas que retenham desperdícios, custos elevados e gastos desnecessários. Nesse caso, o gestor precisará prever todas as etapas do processo para, então, torná-lo mais ágil e efetivo, impactando positivamente os lucros e todos os setores da empresa.
- Implemente métricas e KPIs
Os KPIs — Key Performance Indicators — são indicadores-chave de desempenho que permitem a análise de métricas relevantes ao negócio. Por meio deles, são identificados os pontos fortes da estratégia e quais precisam ser melhorados para que se consiga atingir os resultados. Esse é um método eficiente de mensuração, assim como para apresentar os dados à equipe.
A definição e a implementação de métricas e KPIs devem ser feitas antes da execução dos projetos. É possível medir os resultados de acordo com cada setor, além de analisar técnicas e soluções de melhorias para otimizar a produtividade. Assim, o gestor consegue comunicar-se com seus colaboradores e alinhá-los ao objetivo do negócio, fazendo com que se envolvam nas decisões.
- Otimize os processos internos
Ao longo da vida de uma empresa vários processos são criados para resolver problemas ou suprir uma demanda pontual. Depois de algum tempo, eles ficam obsoletos e atrapalham a continuidade do trabalho, sendo úteis apenas para gerar burocracia.
Você precisa evitar esse tipo de situação. Então, avalie cada processo interno e os adéque às métricas atuais e aos objetivos da companhia. Elimine o desnecessário, busque melhorias e mantenha o que funciona bem. Além disso, faça uma revisão periódica dos processos, para evitar que alguma atividade obsoleta consuma o seu lucro e atrapalhe a produtividade.
- Atualize-se frequentemente
Não é só a empresa que merece atenção. Você, como gestor, também deve se atualizar e garantir que os seus conhecimentos e as suas habilidades sejam condizentes com os desafios diários da sua jornada de trabalho.
Por isso, estude frequentemente. Faça cursos, entre em uma pós-graduação, assista a palestras e leia os livros da área. Também é interessante acompanhar os principais portais do seu setor, para ficar por dentro das novidades e tendências do mercado.
- Escute o que sua equipe tem a dizer
Mesmo que você conheça o seu negócio de uma ponta a outra, é importante manter a mente aberta e escutar o que cada colaborador tem a dizer. Essas pessoas estão em contato direto com vários processos internos e podem encontrar problemas ou oportunidades que passaram despercebidos pelo gestor.
Converse com a sua equipe e peça feedbacks. Caso receba alguma ideia boa, coloque-a em prática. Além de essa atitude ser benéfica para a empresa, ela valoriza os liderados e mostra que as opiniões de todos são importantes.
- Conheça a realidade do seu empreendimento
Ter uma noção realista do seu posicionamento no mercado e do contexto em que a sua companhia se encontra é de alta relevância para se chegar a uma boa gestão empresarial.
Isso vai contribuir para que você desenvolva estratégias eficientes e tenha mais clareza na sua tomada de decisões. Saber exatamente em qual terreno que você está pisando assegura que assimile os limites do seu negócio, evita atitudes precipitadas e melhora a qualidade das suas ações.
- Fique de olho no mercado
Prestar atenção ao que acontece ao seu redor é igualmente importante para garantir uma boa gestão. Você precisa conhecer o comportamento de consumo dos clientes, ficar de olho nas mudanças e observar as ações da concorrência. É possível, dessa forma, detectar as tendências, adotar novos processos e inovar rapidamente, bem como antever ocasionais crises. - Agregue valor social ao seu negócio
Para manter seus produtos bem-posicionados no mercado é necessário mais que qualidade. Em um mundo cheio de ofertas e informações, cultivar uma boa imagem e reforçar seus valores diante da sociedade é uma necessidade.
Portanto, aposte em divulgação adequada, fortaleça a sua imagem e demonstre que as suas atividades vão muito além da produção. Apoiar uma causa e criar campanhas sociais, por exemplo, são boas maneiras de fazer isso.
Descubra os benefícios do marketing empresarial
Em um mundo globalizado e cada vez mais competitivo, o marketing empresarial se tornou uma ferramenta indispensável em qualquer organização. Ele cria estratégias que ajudam a melhorar o posicionamento da empresa, aumentar a credibilidade e agregar valor a produtos e serviços.
Fidelize os clientes
Clientes fiéis são aqueles que sempre voltam a fazer negócio com sua empresa. No entanto, pode ser que você tenha apenas uma oportunidade de conquistar sua confiança! Por isso, além de uma boa experiência de compra, é importante caprichar no pós-venda e ainda alimentar seu relacionamento com o público.
Para isso, ter boas plataformas e nutri-las com conteúdo de qualidade, por exemplo, pode ser uma ótima estratégia. Além disso, não perca o cliente de vista! Mantenha-o sempre informado das novidades e promoções. Assim, ele sempre estará propenso a comprar novamente com você.
Fortaleça sua marca
O valor da sua marca é quase tão importante quanto a qualidade dos produtos que coloca no mercado. É muito provável que você tenha comprado algum item sem nenhuma referência, apenas por confiar que aquela marca tem qualidade, não é verdade?
Essa confiança não é conquistada da noite para o dia, mas é indispensável para assegurar a consistência do seu negócio. Portanto, invista em estratégias que transmitam seus valores, missão e o significado da sua empresa para o mundo.
Atualmente, não basta apenas vender produtos. Para gerar identificação e engajamento é importante ser relevante enquanto organização. Por isso, apoiar causas sociais, defender ideias e participar de ações importantes são excelentes recursos, desde que tudo isso seja condizente com seus valores corporativos.
Promova a motivação da equipe
É muito prazeroso trabalhar em uma empresa que você admira, não é verdade? Além disso, ver o resultado prático das ações e receber o devido reconhecimento por elas podem ser grandes diferenciais. Especialmente em um momento em que os colaboradores buscam muito mais a realização profissional do que somente um bom salário.
Assim, boas ações de marketing com metas claras, análises objetivas e o monitoramento constante dos resultados garantem que sua equipe permaneça focada e motivada para alcançar as metas e objetivos. Isso tudo contribui bastante para o crescimento da empresa.
Reduza o ciclo de vendas
Vender mais, em menos tempo, é o sonho de qualquer vendedor! No entanto, o ciclo convencional de vendas pode ser bem demorado. É necessário captar leads e, então, trabalhar arduamente para convertê-los em clientes.
Por outro lado, quando você conta com uma equipe ativa de marketing empresarial, esse processo se torna bem mais curto e acelerado. Trabalhando bem o funil de vendas, com a ajuda de estratégias bem pensadas, o cliente em potencial pode passar do topo ao fundo em instantes. Você consegue alcançar mais pessoas e garantir um aproveitamento muito melhor.
Reduza erros de comunicação
Quanto mais informado o cliente estiver, menos a equipe vai precisar trabalhar para tirar suas dúvidas. Com isso, as chances de prestar alguma informação incorreta diminuem bastante.
O marketing empresarial possibilita o oferecimento de um conteúdo completo sobre diversos assuntos, por meio de posts, webnários e outras ferramentas. O cliente tem acesso à informação de mais qualidade, fortalecendo a credibilidade da sua empresa.
Seguindo essas dicas você acertará na gestão, fortalecerá suas estratégias de marketing empresarial e consequentemente construirá uma companhia de sucesso. Lembre-se sempre de levar esses pontos em consideração e se manter crítico e observador, mesmo depois de o negócio já estar bem-estabelecido no mercado.
Fonte: HSM University
